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Soporte de Hardware y Software

La clave es la prevenci贸n

Cuando algo falla, hay un tiempo sin servicio, que seg煤n el soporte contratado, puede ser muy peque帽o o crecer indefinidamente.
Ofrecemos un servicio de soporte de hardware y software de base especializado. Dado que no todas las empresas tienen los mismos requerimientos, se han creado un conjunto de productos donde el cliente podr谩 elegir el que m谩s se adecue a su organizaci贸n. Desde simples contratos de Help Desk telef贸nico hasta servicios de 7 d铆as a la semana las 24 horas del d铆a. Para el caso de hardware, de ser solicitado se puede contar con duplicidad de equipamiento y garant铆a de procesamiento externo a las instalaciones del cliente, garantizando de esta manera la continuidad del centro de informaci贸n.

Algunas de las tareas incluidas en los contratos de soporte y mantenimiento son:

  •  Creaci贸n y actualizaci贸n de un inventario completo de hardware y Software.
  • Mantenimiento, configuraci贸n y control de los servidores de la red.
  • Instalaci贸n de nuevos servidores.
  • Dise帽o e implementaci贸n de un plan de backup completo y autom谩tico para toda la red, con almacenamiento de medios magn茅ticos fuera de las instalaciones del estudio.
  • Instalaci贸n, configuraci贸n y administraci贸n de un servidor de acceso remoto para tener acceso desde fuera de la organizaci贸n y para brindar soporte en forma remota.
  • Instalaci贸n de un vinculo 煤nico para tener acceso a Internet.
  • Instalaci贸n, configuraci贸n, administraci贸n y actualizaci贸n de un sistema antivirus con administraci贸n mediante la red.
  • Instalaci贸n, configuraci贸n y administraci贸n del software de base y utilitarios para todos los puestos de trabajo.
  • Unificaci贸n de versiones de software para todos los puestos de trabajo.
  • Limpieza de las computadoras. (CPU, Monitor, teclado, mouse)
  • Limpieza de las impresoras.
  • Limpieza semestral de los servidores principales.
  • Dise帽o e implementaci贸n de pol铆ticas de seguridad.
  • Administraci贸n de los grupos y usuarios de la red.
  • Asignaci贸n y mantenimiento de permisos.
  • Control de insumos.
  • Control de los proveedores del software en uso.
  • Control de los proveedores del hardware en uso.
  • Control de garant铆as y licencias.
  • Asesoramiento en la adquisici贸n de nuevo software y hardware.
  • Tiempo m谩ximo de respuesta a convenir

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